voir aussi : Confiance, Crédibilité
1- L’unité, pour une activité, entre sa communication, ses produits, ses services, son accueil, sa distribution ... et dont le degré détermine la possibilité de confiance.
2- L’unité subjective entre le message d’une communication et son aspect visuel.
3- L’unité subjective entre une offre, son message et son habillage et les comportements socio-culturels du public ou des publics destinataires.
4- L’unité ou le “pas trop d’écart” qui existe entre une offre et les offres similaires ou de substitution, et dépendant de la nature du message de présentation de l’offre.
Pas de décalage dans le message et un écart de géant avec les offres similaires induisent une perte de cohérence.
Un message décalé pour un écart de géant avec les offres similaires induisent une cohérence.
