| Le savoir-faire : l'anti-recettes |
| Jeudi, 07 Mai 2009 18:45 | ||||||
 Chapitre 1 : Le savoir-faire, l'anti-recettesLe monde du marketing et de la communication est globalement émaillé de recettes toutes faites (il n'est pas le seul). Certains diront que ce n’est pas un problème. Personnellement, je pense le contraire. Pourquoi ? Pour autant de raisons que le technicien sait faire des choses que l’ingénieur a mis au point, mais ne sait pas pourquoi il faut procéder ainsi ; que le cuisinier du dimanche reproduit ce qu’il lit dans son livre de cuisine sans comprendre pourquoi il faut mettre du vinaigre dans sa sauce ; que le graphiste met des couleurs chaudes sur des froides, comme il l’a appris, sans comprendre les fondamentaux de l’optique. L’utilisation de recettes, pour rassurante qu’elle puisse être, occulte un aspect essentiel du marketing et, dans son prolongement, de la communication : la compréhension des phénomènes, émotions et réactions de l’humain. Et de voir des recettes utilisées à tort et à travers, et de voir une accumulation de recettes parce que “comme ça, en tapant large, il y en aura au moins une ou deux qui fonctionneront”. Et voilà un site web inondé de “codes graphiques”, de “codes couleurs”, de mots, de phrases d’appel, de titres, sous-titres, polices de caractères, de zones, … au point qu’il en résulte une confusion générale qui nécessite un travail énorme pour y trouver l’essentiel que l’on était venu chercher.
“Oui, mais chacun vient chercher une chose différente, il faut couvrir toutes les motivations !”
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