Confiance

voir aussi : Cohérence, Crédibilité

2- Le sentiment qui résulte du jugement que l’on porte sur l’émetteur d’une communication et la cohérence entre ce dernier et le discours de la communication.

Exemple : Un pétrolier peut difficilement parler de biocarburant alors que son image, pas nécessairement de son fait, est ternie par l’image de l’industrie pétrolière en générale.

4- Le sentiment qui résulte de la perception d’ensemble de ce qui est transmis par une entité et qui va au-delà des concepts de ce qu’elle avance mais aussi de sa manière de le faire et de l’habillage graphique qu’elle emprunte.

Exemple : Un hard-discounter ayant positionné sa communication produits sur les prix très bas, s’habillant de couleurs et formes agressives, s’il initie des communications pour promouvoir du service ou de l’implication “verte” va aboutir à une communication hétérogène et ne donnera pas confiance. Il faudrait qu’il revoit l’ensemble de sa communication pour le faire.

7 autres définitions du terme à consulter dans la section Publications

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Le Dictionnaire du Markeutinge et de la Comm. est en cours d'écriture par Luc-Olivier Lafeuille. À mesure que les définitions sont vérifiées, elles sont publiées dans la section Publications.

Si vous souhaitez intervenir pour que des définitions soient éclaircies, complétées, rectifiées ou corrigées, n'hésitez pas à lui écrire.

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